تصميم وإدارة التجارب في فعاليات الأعمال
ستتعرف في هذه الجلسة التدريبية على:
- تحليل فئات الحضور وأصحاب المصلحة.
- بناء شخصية الحضور Persona.
- تحديد الوظيفة التي جاء الحاضر لإنجازها.
- رسم رحلة تجربة قبل وبعد الفعالية.
- تحديد نقاط الألم ولحظات الحقيقة.
- تصميم نقاط تفاعل عملية.
- بناء مخطط خدمة مبسط.
- اختيار مؤشرات قياس مناسبة.
- إعداد خطة تحسين للنسخة القادمة.
المستوى:
مبتدئ.
المتطلبات السابقة:
لا يوجد متطلّب سابق.
المتحدث:
أ/ طاهر الحكمي
بالتعاون مع:
الهيئة العامة للمعارض والمؤتمرات
شهادة اجتياز الجلسة:
يتطلب الحصول على شهادة إتمام الجلسة، اجتياز متطلباتها بنسبة لا تقل عن 70%.
