علاقة التاجر بالمستهلكين والبائعين بالتجزئة
أهلاً بك في دورة علاقة التاجر بالمستهلكين والبائعين بالتجزئة
تعد الاحتياجات التدريبية المتعلقة بعلاقة التاجر بالمستهلكين والبائعين بالتجزئة أحد أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها موظف المبيعات في متجر البيع بالتجزئة ، وتشمل على التعرف على دور التاجر بالنسبة الى العملاء وعلى خدمة العملاء.
تساعد هذه الدورة موظفي التجزئة على اكتساب المعرفة وتطبيق المهارات اللازمة المتعلقة بعلاقة التاجر بالمستهلكين والبائعين بالتجزئة.
ستتمكن في نهاية هذه الدورة التدريبية من :
- فهم دور التاجر بالنسبة الى العملاء.
- بيان أهمية الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء
- مناقشة أفضل طريقة للاستجابة للمواقف الصعبة والعملاء الذين يصعب إرضاؤهم.
- التعبير عن خدمة العملاء الفاعله.
- مناقشة كيفية الاستجابة لاستفسارات العملاء.
- التعرف على أنواع البائعين بالتجزئة ومستويات خدمة العملاء.