الانتقال إلى المحتوى الرئيسي

في الجزء الأول من هذه الدورة التدريبية عملنا على إكسابك المهارات والمعارف الأساسية التي تمكنك من معرفة مبادئ حجز وإصدار تذاكر للخطوط الجوية . أما في الجزء الثاتي صممنا هذه الدورة التدريبية كنقطة بداية لدراسة أكثر تركيزاً في حجز وإصدار تذاكر للخطوط الجوية.

من خلال هذه الدورة سوف تتعلم الآتي:

  • من هو العميل؟
  • تصنيف العملاء تصوير الأطفال
  • مفهوم خدمة العملاء
  • عناصر خدمة العملاء
  • أهمية خدمة العملاء
  • أهمية العملاء للشركة
  • آثار الخدمة الجيدة والسيئة على العميل
  • تعرف أكثر على مؤسستك
  • تعرف أكثر على مؤسستك
  • مهارات التواصل مع العملاء
  • كيفية التعامل مع شكاوى وأسئلة العميل والإجابة عليها
  • كسب ثقة العميل

سجل الآن ..

وطور مهاراتك لحياة مهنية أفضل

هذه الدورة التدريبية مكونة من ثلاثة أجزاء

  1. رقم المساق

    DRB-035Nx-M
  2. انتهاء الدورة

    مستمرة
  3. الجهد المقدَّر

    30
سجل الان