الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
موقع حكومي مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية
جميع روابط المواقع الرسمية للمؤسسات الغير ربحية في المملكة العربية السعودية تنتهي ب .sa
المواقع الالكترونية الآمنة في المملكة العربية السعودية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير.
مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية برقم: 20260609000

وكيل حجز وإصدار تذاكر للخطوط الجوية - حلّق بخدماتك

في الجزء الأول من هذه الدورة التدريبية عملنا على إكسابك المهارات والمعارف الأساسية التي تمكنك من معرفة مبادئ حجز وإصدار تذاكر للخطوط الجوية . أما في الجزء الثاني صممنا هذه الدورة التدريبية كنقطة بداية لدراسة أكثر تركيزاً في حجز وإصدار تذاكر للخطوط الجوية.

من خلال هذه الدورة سوف تتعلم الآتي:

  • من هو العميل؟
  • تصنيف العملاء تصوير الأطفال
  • مفهوم خدمة العملاء
  • عناصر خدمة العملاء
  • أهمية خدمة العملاء
  • أهمية العملاء للشركة
  • آثار الخدمة الجيدة والسيئة على العميل
  • تعرف أكثر على مؤسستك
  • تعرف أكثر على مؤسستك
  • مهارات التواصل مع العملاء
  • كيفية التعامل مع شكاوى وأسئلة العميل والإجابة عليها
  • كسب ثقة العميل

سجل الآن ..

وطور مهاراتك لحياة مهنية أفضل

هذه الدورة التدريبية مكونة من ثلاثة أجزاء

المسارات المرتبطة بالدورة

عرض المزيد...
تم تقييم هذه الخدمة بمتوسط 3.9
1544 تقييم
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
60% من المستخدمين قالوا نعم من 2843 تعليقًا
Enroll