وكيل حجز وإصدار تذاكر للخطوط الجوية - حلّق بخدماتك
في الجزء الأول من هذه الدورة التدريبية عملنا على إكسابك المهارات والمعارف الأساسية التي تمكنك من معرفة مبادئ حجز وإصدار تذاكر للخطوط الجوية . أما في الجزء الثاني صممنا هذه الدورة التدريبية كنقطة بداية لدراسة أكثر تركيزاً في حجز وإصدار تذاكر للخطوط الجوية.
من خلال هذه الدورة سوف تتعلم الآتي:
- من هو العميل؟
- تصنيف العملاء تصوير الأطفال
- مفهوم خدمة العملاء
- عناصر خدمة العملاء
- أهمية خدمة العملاء
- أهمية العملاء للشركة
- آثار الخدمة الجيدة والسيئة على العميل
- تعرف أكثر على مؤسستك
- تعرف أكثر على مؤسستك
- مهارات التواصل مع العملاء
- كيفية التعامل مع شكاوى وأسئلة العميل والإجابة عليها
- كسب ثقة العميل
سجل الآن ..
وطور مهاراتك لحياة مهنية أفضل
هذه الدورة التدريبية مكونة من ثلاثة أجزاء