الاحترافية في المحافظة على العملاء
ستتعرف في هذه الجلسة التدريبية على:
- التعرف على طرق وأنماط الشخصية للعملاء مع وطرق التعامل معهم باحترافية.
- اكتساب المهارات والسلوكيات الأساسية للموظف المحترف لتجربة العمل والعميل المميزة.
- القدرة على إدارة الانفعالات.
- القدرة على تجنب ممنوعات العملاء.
المستوى:
مبتدئ.
المتطلبات السابقة:
لا يوجد متطلّب سابق.
المتحدث:
الأستاذ/ محمد الجدعي
شهادة اجتياز الجلسة:
يتطلب الحصول على شهادة إتمام الجلسة، اجتياز متطلباتها بنسبة لا تقل عن 70%.
بالتعاون مع:
STC
المسارات المرتبطة بالدورة
عرض المزيد...أخبرنا عن رأيك في هذه الخدمة
يرجى عدم تضمين معلومات شخصية أو مالية. سيتم إرسال تعليقك وتسجيله لغرض تحسين الخدمات.
كيف تقيم هذه الخدمة؟
قيم تجربتك من (1) ضعيف إلى (5) ممتاز
لمزيد من المعلومات، اطّلع على بيان المشاركة الإلكترونية و قواعد الاشتراك.
من فضلك أخبرنا بالسبب (يمكنك تحديد خيارات متعددة)
لمزيد من المعلومات، اطّلع على بيان المشاركة الإلكترونية و قواعد الاشتراك.