الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
موقع حكومي مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية
جميع روابط المواقع الرسمية للمؤسسات الغير ربحية في المملكة العربية السعودية تنتهي ب .sa
المواقع الالكترونية الآمنة في المملكة العربية السعودية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير.
مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية برقم: 20260609000

فهم العملاء

صممنا هذه الدورة التدريبية لإجلك ولإكسابك المهارات والمعارف الأساسية التي تمكنك من تقديم خدمة عملاء مميزة وناجحة.

أهلاً بك في دورة فهم العملاء


سواء كنت مدير شركة أو موظف بإدارة خدمة العملاء صممنا هذه الدورة التدريبية لمساعدتك على فهم ماهيّة خدمة العملاء وأهمّيتها. فمن خلالها ستتمكّن من فهم اختلاف العملاء، وقيمة ولائهم، وتكتسب المهارات والمعارف الأساسية التي تمكّنك من تقديم خدمة عملاء مميزة وناجحة.


ستتمكن في نهاية هذه الدورة التدريبية من :

    • فهم اختلاف أنواع العملاء
    • فهم قيمة ولاء العملاء

متطلبات استكمال الدورة التدريبية:

      النجاح في الاختبار النهائي بنسبة لاتقل عن 70%.

      المتصفحات الداعمة لدروب:

      • كروم.
      • سفاري.
      • فايرفوكس .

      المسارات المرتبطة بالدورة

      عرض المزيد...
      تم تقييم هذه الخدمة بمتوسط 3.9
      1544 تقييم
      هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
      60% من المستخدمين قالوا نعم من 2843 تعليقًا
      Enroll