اتقان عملية البيع
تقدم هذه الدورة أساسيات عملية البيع وأهم الممارسات التي تسهم في تقديم تجربة شراء إيجابية للعملاء، بدءًا من التواصل معهم وفهم احتياجاتهم، وصولًا إلى تقديم المساعدة المناسبة وإتمام عملية الشراء. كما تسلط الضوء على أهمية حسن التعامل والاهتمام بالعميل في تعزيز رضاه وثقته، وتشجيعه على تكرار تجربة الشراء والتعامل مع المؤسسة مستقبلًا.
بنهاية الدورة، يُتوقع أن يكون المتدرب قادرًا على ما يلي:
- يوضح مفهوم البيع وأهمية معرفة الزبون واحتياجاته.
- يميز بين الممارسات المناسبة في الإعداد لعملية البيع وإجراء المكالمة البيعية.
- يحدد الأساليب المناسبة لتلبية احتياجات الزبون وعرض فوائد المنتج.
- يختار الأسلوب المناسب للتعامل مع اعتراضات الزبون أثناء عملية البيع.
- يميز بين الأساليب المناسبة لإنهاء عملية البيع ومتابعة الزبون بعد البيع.
- يرتب خطوات عملية البيع وفق تسلسلها الصحيح.
المتطلبات السابقة:
لا يوجد متطلب سابق.
الفئة المستهدفة:
- موظفو المبيعات وخدمة العملاء، وكل من تتطلب طبيعة عمله التعامل مع العملاء.
المهارات المكتسبة:
- خبرة في المبيعات (المبيعات المباشرة للمستهلكين).
- استراتيجية المبيعات.
- ومرغوبية المنتج.
شهادة اجتياز الدورة:
للحصول على شهادة إتمام الدورة، يجب اجتياز الاختبار النهائي بنسبة لا تقل عن 70%.
منصة برنامج التدريب الإلكتروني
المسارات المرتبطة بالدورة
أخبرنا عن رأيك في هذه الخدمة
يرجى عدم تضمين معلومات شخصية أو مالية. سيتم إرسال تعليقك وتسجيله لغرض تحسين الخدمات.
كيف تقيم هذه الخدمة؟
قيم تجربتك من (1) ضعيف إلى (5) ممتاز
لمزيد من المعلومات، اطّلع على بيان المشاركة الإلكترونية و قواعد الاشتراك.
من فضلك أخبرنا بالسبب (يمكنك تحديد خيارات متعددة)
لمزيد من المعلومات، اطّلع على بيان المشاركة الإلكترونية و قواعد الاشتراك.